近年来，随着数字技术的飞速发展，区块链技术以其去中心化、不可篡改、透明可追溯等特性，正逐步从概念走向实践，在政务、金融、医疗、物流等多个领域展现出变革性潜力，作为基层治理的“最后一公里”，社区服务的智能化、精细化成为提升民生福祉的关键，在此背景下，新华社区积极响应数字化转型号召，率先探索区块链技术在社区治理、民生服务等场景的深度应用，推动基层治理模式创新，为构建“智慧社区”注入新动能。
破解治理痛点：区块链赋能社区管理“提效增信”
新华社区作为一个人口密集、业态多元的城市社区，长期面临着信息不透明、流程繁琐、信任成本高等治理难题，社区公共事务决策中，居民意见征集与反馈渠道单一，数据易受人为干预；物业费缴纳、公共收益分配等事项缺乏公开透明的监管机制，易引发居民质疑；证件办理、证明开具等政务服务流程繁琐，纸质材料易丢失、难追溯。
为破解这些痛点，新华社区联合技术团队打造了基于区块链的“社区治理一体化平台”，该平台通过将居民信息、公共资产、服务流程等关键数据上链，实现了“全程留痕、多方共享、不可篡改”，在公共事务决策中，居民可通过平台匿名提交意见，投票结果实时上链存证，确保决策过程的公平公正；在物业与财务管理方面，每一笔收支记录均通过智能合约自动执行并公示，居民可随时查询，有效杜绝了“暗箱操作”；在政务服务中，电子证照、证明材料等通过区块链技术实现跨部门互认，居民无需重复提交材料，办理时间缩短60%以上。
服务民生为本：区块链技术让社区生活“更有温度”
“以前办老年证要跑好几个部门，现在在社区APP上提交材料，区块链系统自动核验身份，第二天就能领证，太方便了！”家住新华社区的王大爷对区块链带来的便利赞不绝口。
除了政务服务，新华社区还将区块链技术应用于民生服务的多个场景，让居民感受到实实在在的“数字温度”，在养老服务中，社区通过区块链平台整合老年人健康档案、服务需求、供应商信息等数据，实现养老服务供需精准匹配，同时确保服务过程可追溯、质量可评估；在邻里互助方面，平台上线了“时间银行”功能，居民提供的志愿服务（如代购、照料老人等）可转化为“时间积分”，积分存入区块链账户，未来可兑换相应服务，形成“人人参与、人人共享”的互助生态；在社区公益中，善款募集、使用情况全程上链公示，捐赠者可实时查看善款流向,提升了公益事业的透明度与公信力。
