最近不少用户反映抹茶交易所（MEXC）突然黑屏，无法登录或交易，让人着急又无奈，遇到这种情况先别慌，可能是临时系统维护、网络波动，或是偶发故障，以下是具体排查步骤，帮你快速解决问题。
第一步：确认问题范围，排除个人原因
首先检查是否只有自己遇到黑屏,可以打开社交平台（如微博、Reddit、Telegram）搜索“抹茶交易所黑屏”，或查看抹茶官方公告渠道（官网、官方公众号、推特），如果多个用户反馈相同问题，大概率是交易所服务器或系统维护导致的临时故障，耐心等待官方通知即可。
第二步：检查网络与设备基础设置
若只有自己黑屏,先排查网络问题：切换Wi-Fi或使用手机数据流量，访问其他网站（如百度、谷歌）确认网络是否正常；若网络正常，尝试清除浏览器缓存（Chrome设置→隐私和安全→清除浏览数据），或更换浏览器（如Edge、Firefox），避免浏览器插件或缓存冲突。
手机用户可尝试重启App,或卸载后重新下载官方版本（认准官网应用商店链接，避免第三方篡改版本）。
第三步：关注官方动态，避免信息差
交易所突发故障时,通常会通过官方渠道发布说明，关注抹茶交易所的“官方公告”栏、官方微信公众号（如“MEXC抹茶”）或推特账号，及时了解维护进度、预计恢复时间，以及
第四步：紧急情况联系客服，保留凭证
若长时间黑屏（超过2小时），或涉及资金异常（如无法提现、订单显示异常），可通过官方客服渠道反馈：官网右下角的“在线客服”、官方客服邮箱（support@mexc.com），或Telegram社群@MEXCHelp，反馈时附上账号信息、问题截图、时间点，方便客服定位问题。
日常做好风险防范
为减少突发情况影响,建议：① 定期更新交易所App至最新版本；② 开启“账户安全通知”（登录、提现提醒），第一时间掌握账户动态；③ 避免在黑屏时轻信非官方“客服”，谨防钓鱼诈骗。
抹茶交易所黑屏多数是技术故障,按步骤排查、耐心等待官方处理，就能顺利解决，平时多关注官方动态，做好风险防护，交易才能更安心！